В какой срок по закону "Вконтакте" обязан вернуть деньги?

Хотелось бы узнать следующее. Оплатил рекламу в соцсети вконтакте, но реклама не прошла, написал заявление о возврате денег, после чего на мой аккаунт почему то зачислили голоса, вместо того, что бы вернуть деньги.
АЛЕКСАНДР

Добрый день! Вы подали письменное заявление по почте или в интернете?

Я сново написал в поддержку, они извинились и обещали перевести деньги на мою банковскую карту в срок 30 рабочих дней.
АЛЕКСАНДР

В данном случае Вам необходимо было подать письменную претензию в которой отказаться от договора на оказание услуг и возврат уплаченной денежной суммы.

Вопрос в следующем, в какой срок по закону они обязаны вернуть деньги?
АЛЕКСАНДР

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)