8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Можно ли не платить за оказанные услуги, если договор уже подписан?

Вчера к моей бабушке заявились супер мастера по окнам и предложили поменять 3 оконных ручки( ссылаясь на плохое качество стоящих ручек), за работу запросили 14 тысяч рублей, я когда увидел стоимость услуг обалдел, ещё они сказали, что в эту стоимость входит сервис на 3 года( если что-то сломается, сделают бесплатно), но по договору придётся за любую работу платить по их прайсу, возможно ли не платить эти 14 тысяч и отменить договор? Фото договора прикрепил!! Заранее спасибо за любую помощь!!!

  • Договор, лицевая
    .jpg
  • Договор обратная
    .jpg
Уточнение от клиента

Договор подписан, работы выполнены, заплачен задаток, но 14 000 тысяч пока не оплатили. Меня интересует возможно ли не платить эти 14 000 ссылаясь на необоснованно высокую цену, или может в договоре который я прикрепил есть косяки?

, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Дмитрий!

Если Вы договор не подписывали, можете отказаться от услуг от этих «супер мастеров». Если же договор уже подписан и работы выполнены, уплатить стоимость работ придется. Если не уплатите, они могут взыскать эту сумму с Вас в судебном порядке и решающим для них основанием будет подписанный Вами договор. Если же договор подписан Вами, но работы еще не выполнены, можете отказаться от их услуг и ничего страшного не произойдет. Просто скажете им, что Вы отказываетесь от их услуг.

0
0
0
0
Людмила Абаполова
Людмила Абаполова
Юрист, г. Орск
Эксперт

Уважаемый Дмитрий!

, возможно ли не платить эти 14 тысяч и отменить договор?
Дмитрий

Да, по Закону РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю уже понесённые расходы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Поскольку исполнитель явно не понес никаких расходов, то обращайтесь к ним с письменным заявлением об отказе от договора.

0
0
0
0

Уважаемый Дмитрий!

Да, условие договора о возможности расторжения договора при наличии УВАЖИТЕЛЬНЫХ причин ничтожно

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с
правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской
Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.

А выплаченный задаток подлежит возвращению.

0
0
0
0
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.4
Эксперт

Здравствуйте!

а работа выполнена или нет? по договору работу они обязуются выполнить после оплаты.

если работы не выполнены, то письменно отказывайтесь от договора на основании ст.32 ЗоЗПП

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Дмитрий, да вы можете расторгнуть договор согласно ст 32 ФЗ «О защите прав потребителей», возмещению подлежат лишь документально подтвержденные расходы исполнителя, но в вашем случае их не должно быть.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
То есть договором подряда может быть предусмотрено иное. К сожалению, договором подряда (п. 3.4 договора) у Вас предусмотрен отказ только при наличии уважительных причин.
Федько Мария

Данный пункт договора можно признать не соответствующим закону и попросту его игнорировать, так как потребитель имеет право отказаться от выполнения работ или услуг в любое время при условии возмещения именно фактических расходов, если они представят доказательства того. что понесли вынужденные расходы в связи с исполнением договора.

в договоре есть оговорка про задаток… вы им задаток успели передать?

0
0
0
0

Также положения о задатке регулируются ст 381 ГК РФ

ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательствадо начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения(статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

В силу ст. 416 ГК РФ

обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

То есть, чтобы вернуть задаток если он вами был уплачен, нужно будет доказать, что отказ от заключения договора вызван объективными для Вас причинами.

0
0
0
0
Мария Федько
Мария Федько
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий.

Вам необходимо обратиться с письменным уведомлением о расторжении договора, если работа еще не выполнена.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
Андрей Красников
Андрей Красников
Юрист, г. Москва

Дмитрий, право на отказ вам даёт ст. 717 ГК РФ. Учитывая, что договор не содержит запрета на одностороннее расторжение смело пишите отказ. Если скажут, что фактические расходы составили 14000, то помните любое заявление стороны должно быть подтверждено документально, а расходы действительно должны быть произведены фактически

0
0
0
0
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Дмитрий!

В случае, отказаться от работ по гарантийному обслуживанию Вы можете в любой момент в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» без объяснения причин. Денежные средства за фактически выполненные услуги придется заплатить, если есть акт выполненных работ, если акта нет, можете полностью отказаться от договора. Следует направить исполнителю заявление о расторжении договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 вышеуказанного закона (либо по почте письмом с описью вложения, либо отвезти оригинал заявления, а на втором экземпляре исполнитель поставить отметку о получении).

Если же исполнитель заявит о возмещении расходов, которые он уже понес в связи с исполнением данного договора, он должен подтвердить их документально. В противном случае, Вы ничего возмещать не обязаны.

0
0
0
0
Договор подписан, работы выполнены, заплачен задаток, но 14 000 тысяч пока не оплатили. Меня интересует возможно ли не платить эти 14 000 ссылаясь на необоснованно высокую цену, или может в договоре который я прикрепил есть косяки?

Не могли бы Вы прикрепить к вопросу приложение 1, где конкретизируется стоимость работ, а также акт выполненных работ, если он был.

Если я Вас правильно поняла, кроме того, что чудесным образом были подкручены ручки, никакие работы не выполнялись.

Для того, чтобы с Вас потребовали уплаты каких-либо денежных средств, нужно чтобы был подписанный сторонами акт выполненных работ, в котором будет указан перечень работ и их стоимость, исходя из приложения 1.Если ничего этого нет, можете смело писать отказ от договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 Договора, но задаток придется подарить этим мастерам на все руки.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Акт приёмки работ был и бабушка его подписала, но проблема в том, что нам не оставили копию!

Похожие вопросы
Гражданское право
могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу?
Нужна консультация и услуга составления договора аренды жилья на год. Есть прошлый договор с Яндекс аренды, но сейчас у меня есть жилец, хочу попробовать сдать сама без доп посредников. - могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу? Я заграницей, поэтому не могу вживую прийти - если да, то нужно прочитать договор, дать рекомендации и на основе этого создать новый договор
, вопрос №4850797, Арина, г. Москва
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли продать комнату в общежитии, если она не приватизирована?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли продать комнату в общежитии, если она не приватизирована?
, вопрос №4849235, Алла, г. Москва
Гражданское право
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
, вопрос №4849125, Александр, г. Москва
Гражданское право
Программа Идеальный год предполагала ГОД обучения Что мне делать, стоит ли мне платить им
Покупала курс в Лайк центра за 250к в рассрочку, внесла 40к, затем отказалась платить договор трехсторонний, между школой, агентом (тот кто рассрочку давал нам) и мной. стоит заметить что основатели школы один в тюрьме сидит, второй в федеральном розыске, насколько мне известно по некоторым платежам из рассрочки вроде как истек срок давности, я писала менеджеру школы этой, что отучилась три месяца или два, не помню, мне не понравилось, на что она сослалась на пункт в догововре 2.5. Сроки: длительность Программы обучения составляет 42 дня. Далее, в рамках членства в Клубе Заказчику (Слушателю) на безвозмездной основе предоставляются услуги, указанные в Уставе Клуба в течение двух лет. Это не является правдой. Программа Идеальный год предполагала ГОД обучения Что мне делать, стоит ли мне платить им
, вопрос №4849098, Юлия, Минск
Дата обновления страницы 20.03.2017