8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне можно вернуть щетки для мойки окон дома?

Здравствуйте уважаемые юристы. Я заказал в интернет магазине щетки для мойки окон дома. Мне их прислали из другого города. Получил я их 7 марта, и только сегодня заметил что они не подходят для моих окон. Продавец не объяснил для каких окон они подходят. Как мне быть? можно ли как то их вернуть им? 21 марта будет 2недели как я их получил. Инструкции в товаре не было. Только на коробке что то написано на английском языке.

Уточнение от клиента

А как найти отправителя? просто на коробке нет инфо об отправителе.. Только на почтовой квитанции написано откуда прислали.

, Максим Петров, г. Москва
Михаил Зенов
Михаил Зенов
Юрист, г. Москва
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обратитесь на электронную почту интернет-магазина с уведомлением о том, что Вы хотите вернуть товар. Я бы еще рекомендовал дублировать данное письмо почтовым отправлением.

1
0
1
0
Евгений Копица
Евгений Копица
Юрист, г. Краснодар

Добрый день! Вы купли данный товар через интернет магазин, а значит на данные правоотношения распространяется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.Если не предоставили информацию о сроках и основаниях для возврата данного товара, то вы можете его вернуть в течении 3месяцев с момента покупки.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как можно было бы оформить продажу дома в данной ситуации?
Здравствуйте! Я проживаю в съемном доме более 6 лет,хотела его приобрести, дом находится в ДНР. Хозяин дома также хотел бы его продать Проблема заключается в том,что хозяин дома находится на территории Украины,без права выезда. Как можно было бы оформить продажу дома в данной ситуации?
, вопрос №4252123, Ванесса, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Данный объект слишком близко построен от жилых домов, и шум от игр в теплое время года очень мешает жильцам ближайших домов
Добрый день. Под окном (около 8-10 м от стены дома) располагается спортивная площадка (баскетбольное / мини-футбольное поле). Данный объект слишком близко построен от жилых домов, и шум от игр в теплое время года очень мешает жильцам ближайших домов. В Управляющейй компании сообщили, что данный объект находится в ведении администрации муниципального района. Вопрос: есть ли основания для демонтажа данного спортивного объекта и какие шаги для этого следует предпринять?
, вопрос №4250030, Сергей, г. Самара
Недвижимость
В какой срок он должен мне вернуть аванс?
При покупке дома отдал большую сумму аванса, сделка не состоялась а человек все потратил и говорит что может вернуть только после продажи дома, идёт 4й месяц. В какой срок он должен мне вернуть аванс?
, вопрос №4249888, Джамал, г. Москва
3600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Имеет ли право клиент вернуть краску?
Добрый день! Клиент купил интерьерную (водоэмульсионная, воднодисперсионная) краску в интернет-магазине. Спустя 5 дней прислал Требование и пишет, что хотел бы вернуть банку краски. Имеет ли право клиент вернуть краску? Краска входит в перечень невозвратных товаров…мы не знаем, как хранилась краска, стояла она в багажнике автомобиля, у окна ли оставили на солнце и тп (зимой на улице или в багажнике авто)... Прислал ниже требование: 04.09.2024 года я, Иван Иванович Иванов, (Далее по тексту – «Покупатель») путем продажи в интернет-магазине Fluggershop.ru (далее по тексту «Продавец», находящийся по адресу https://flshop.ru/, была приобретена банка черной краски (10 литров) FLUGGER FLUTEX 2S, (Далее по тексту – «Товар») о чём свидетельствуют прилагаемые к настоящему заявлению кассовый чек от 04/09/2024 на 18.350 рублей 00 копеек. Оплата была произведена банковской картой по СБП 7183 от Иванова Ивана. Однако, мною было выяснено, после получения Товара на руки, использование этого Товара по назначению невозможно, в связи с особенностями помещения. Любые продажи в интернете, когда Покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей). Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, Покупатель может отказаться от него на протяжении семи дней. В момент получения Покупателем товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, соответственно Покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам Покупателя, он может отказаться от него. Продавец в течение 10-ти календарных дней с момента получения им требования от Покупателя, он обязан вернуть произведенную оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Для возврата товара Продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата. Я подтверждаю, что купленный мною Товар не имеет следов эксплуатации, его упаковка не вскрывалась, а сам он не был в использовании. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством вышеизложенного, Прошу: В течении 7 календарных дней, после получения Продавцом данного требования, я готов произвести возврат ранее приобретенного Товара на склад Продавца, после получения мною от Продавца официального уведомления об этом.
, вопрос №4249707, Павел, г. Москва
Недвижимость
Узнали, что оказывается автоматический при регистрации частного дома, какая-то компания начинает начислять
Узнали, что оказывается автоматический при регистрации частного дома, какая-то компания начинает начислять плату за вывоз и утилизацию мусора, а я должен был каким-то образом об этом знать, сам найти эту компанию и оплачивать ей каждый месяц. Причем нету никаких квитанций на почте хотябы или хоть где-то чтобы я мог понять что мне кто-то что-то начисляет. И все бы ничего, можно было бы платить без проблем, но у нас даже нету мусорки для ТБО в нашем поселке, ближайшая минимум в полу километре (500-600м) от нашей улицы и относится по факту к другому населенному пункту. Выходит что я должен платить "за воздух" просто потому что закон. Меня это очень не устраивает, и очень хочется выяснить есть ли у этой компании какие-то обязательства перед нами. Хочу узнать простым языком, про их обязанности по закону: можно ли заставить эту компанию например построить ближайшую мусорку и обслуживать ее? или организовать вывоз мусора у домов (по типу 1-2 раза в неделю мусоровоз проезжает мимо домов и собирает мусор). 2 вопрос - как-то можно воздействовать на эту организацию, например вернуть деньги за "не оказанные услуги" например.
, вопрос №4249181, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2017