8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Механические повреждения планшета после гарантийного ремонта

Сдал планшет на гарантийный ремонт (он не загружался) через месяц пришло сообщение о том что планшет пришел с гарантийного ремонта,пошел забирать и обнаружил на корпусе два скола которых при сдаче планшета на ремонт не было, планшет я забирать не стал, подскажите пожалуйста что мне делать?

, Александр, г. Алексеевка
Лидия Попова
Лидия Попова
Юрист, г. Благовещенск

Доброго времени суток, Александр. В соответствии с ЗоЗПП вы вправе требовать возврат денежных средств или продавец должен обменять вам товар на аналогичный. Как правило при сдаче техники на диагностику или ремонт специалисты сервисного центра описывают состояние техники, в том числе сколы, царапины и т.д. Если в ваших документах информация о сколах отсутствует и их действительно не было, обращайтесь с претензией к продавцу. Вы можете забрать товар сделав на актах приемки соответствующие записи об имеющихся сколах. Рекомендую забрать технику в присутствии свидетелей, это могут быть знакомые, родственники, друзья, сам процесс вы можете заснять на видеокамеру к примеру, чтобы в последствии на руках у вас были доказательства, т.к. вероятнее всего продавец любыми путями будет стараться делать все, чтобы не возвращать вам денежные средства. Вы вправе обратиться с жалобой к примеру в Роспотребнадзор или сразу с заявлением в суд. Но перед подачей иска обязательно обратитесь к продавцу с претензией, возможно вам удастся урегулировать вопрос в досудебном порядке.

1
0
1
0
Александра Золотухина
Александра Золотухина
Юрист, г. Мурманск

здравствуйте, Александр!

В таком случае забрать планшет вы можете, но в акте приема-передачи (или акте выполненных работ, не важно, как называется документ о завершении работ и устранении недостатка), нужно обязательно отразить наличие всех повреждений, причем как можно подробнее. Также следует провести фотофиксацию.

Далее Вы вправе потребовать либо возмещения убытков, связанных с устранением этих повреждений, либо потребовать безвозмездно устранить их.

Эти права предоставлены Вам главой 2 закона " О защите прав потребителей".

1
0
1
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Является ли это капитальным ремонтом или все же реконструкция?
При проведении демонтажных работах на объекте Капитальный ремонт здания музыкальной школы в результате осмотра здания установлено: СТЕНЫ РУБЛЕНЫЕ ИЗ БРЕВЕН И БРУСЧАТЫЕ ИМЕЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ: - наружная обшивка стен или штукатурка растрескалась и местами отстала, особенно в углах стен и в нижней части; конопатка нарушена, венцы местами потрескались; - искривление горизонтальных линий Фасада, следы сырости и гнили на уровне нижнего окладного венца, а также венцов у карниза и под оконными проемами. Наружная обшивка в этих местах отстала, штукатурка растрескалась и частично отпала; - сильная продуваемость и промерзание стен; конопатка полностью нарушена; в венцах глубокие трещины и гниль местами; - выпучивание стен и прогибы, неравномерная осадка, перекошены дверные и оконные косяки, углы стен поражены гнилью и осели; - имеются опасные деформации, венцы сильно повреждены и загнили; - конструкция совершенно расстроена. Стены повсеместно повреждены грибком и жучком; - конструкция на грани обрушения и местами уже разрушается. Капитальный ремонт включает устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену их на более долговечные и экономичные, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий. При этом может осуществляться экономически целесообразная модернизация здания, увеличение количества и качества услуг, оснащение недостающими видами инженерного оборудования, благоустройство окружающей территории. В ходе качественного выполнения работ, эффективного использования денежных средств на объекте: Капитальный ремонт комиссией было принято решение о внесений изменений без увеличения стоимости работ согласно ГК РФ п.2 ст.744 на выявленные дополнительные объемы работ, не учтенные сметной документацией для завершения капитального ремонта объекта. Произведенные включаемые работы не приведут к изменению технологического или служебного назначения объекта, не повысят технико-экономические показатели. Также не повлекут изменения параметров объекта капитального строительства (высоты, этажности, площади, объема) и изменения конструктивных и других характеристик надежности и безопасности здания. Минкульт указывает что это нецелевое использование денежных средств. Чем аргументировать законность наших действий? Является ли это капитальным ремонтом или все же реконструкция?
, вопрос №4243919, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, или де только ремонт?
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, купил робот пылесос, через месяц сломалась всасывающая турбина, отдал на гарантийный ремонт, после ремонта пылесос перестал подключаться по WiFi, что в этой ситуации я могу сделать? Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, или де только ремонт?
, вопрос №4243415, Павел, г. Москва
Недвижимость
Я получила компенсацию от управляющей компании за протечку крыши, обязана ли я сделать ремонт на эти деньги или могу потратить по своему усмотрению и ремонт не делать?
Я получила компенсацию от управляющей компании за протечку крыши, обязана ли я сделать ремонт на эти деньги или могу потратить по своему усмотрению и ремонт не делать?
, вопрос №4243217, Юлия, г. Челябинск
Гражданское право
Детский сад хотят закрыть на ремонт, а всех распределить в другие сады
Здравствуйте. Детский сад хотят закрыть на ремонт, а всех распределить в другие сады. При этом сроки ремонта и когда он будет неё известно и вообще будет ли он, попадёт ли в программу финансирования в 2025 году, а списки куда хотите перевести ребёнка просят в течении недели. Ощущение, что его хотят просто совсем закрыть но прямым текстам не озвучивают.
, вопрос №4242649, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2017