Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ сотрудников МФО в принятии заявлений?
Добрый день, подскажите пожалуйста, правомерен ли отказ сотрудников МФО в принятии заявлений об отказе взаимодействия и отзыве ПД, при личном посещении офиса компании.
Здравствуйте Наталья!
Рекомендую Вам направить заявление заказным письмо с уведомлением и описью вложений!
Кроме того, Вы вправе обжаловать эти действий.
Жалобу на незаконные действия со стороны кредитных организаций необходимо подать в следующие органы:
1) Центральный Банк Российской Федерации /Банк России/
В соответствии со ст.56 ФЗ “О центральном Банке Российской Федерации (Банке России)”, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора.
Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства РФ, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов.
2) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения /Роспотребнадзор/
На основании п.1 “Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
rospotrebnadzor.ru/feedback/howto/
3) Финансовый омбудсмен Ассоциации Российских Банков.
Общественный примиритель на финансовом рынке (финансовый омбудсмен) – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
К омбудсмену можно также обратится бесплатно путем подачи обращения в электронном виде через официальный сайт.
Обращения в указанные органы рекомендую направлять именно одновременно.
Если Вы не получили исчерпывающий ответ или у Вас возникли новые вопросы, рад дать дополнительные разъяснения.
Если вы действовали от имени юридического лица то у вас должна была быть доверенность на представление интересов фирмы.
спасибо, так и сделаю, но меня беспокоит другое. Отказ от взаимодействия, на сколько я могу судить, вступает в силу с момента получения. Я обязательно отправлю заявления по почте, однако на это уйдет время, именно по этому я и хотела подать лично
Отправьте «Экспресс-доставкой»!
www.emspost.ru/ru/express_delivery/
Можно отправить даже с курьером!