8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Спор о качестве поставленных дверей

Изготовили по индивидуальным размерам нестандартные двери и смонтировали их на объекте Заказчика, где и по настоящее время проводится ремонт.. При приёмке качества был задан только вопрос по шероховатости поверхности. Всё объяснили - претензии отпали. Через 6 месяцев после установки поступает устная претензия от Заказчика, мол двери потрескались. При осмотре обнаруживаю, что действительно кое-где появились микротрещины на лакокрасочной поверхности ( не на древесине ). Сообщил Заказчику, что это не относится к существенным недостаткам,причина появления трещин через 6 месяцев может быть любая, и в качестве жеста доброй воли предложил снять двери и перекрасить. Заказчик взял паузу, однако через 2 месяца мне поступила письменная претензия с требованием забрать двери и вернуть деньги. Гарантия на двери по Договору - 1 год при условии соблюдения правил эксплуатации. Прав-ли Заказчик и каковы должны быть мои действия ?

С уважением, Андрей.

Показать полностью
, Андрей Борисевич, г. Калининград
Ирина Булатова
Ирина Булатова
Юрист, г. Москва

Отвечайте на претензию в письменном виде с ссылками на нормы ФЗ «О защите прав потребителей».

Предлагайте провести экспертизу для выявления причин и природы повреждений

0
0
0
0
Людмила Барыбина
Людмила Барыбина
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Андрей!

Сделайте экспертизу.

Главное поставить перед экспертом правильный вопрос.

Если Вы считаете, что повреждения могли образоваться в следствии неправильной эксплуатации вещи, то и ставьте прямой эксперту: «Образованы ли повреждения двери в следствии неправильной эксплуатации».

Какой зададите вопрос, такой и получите ответ.

Важно! Ответы на вопросы должны являться доказательством тех или иных
юридически значимых обстоятельств, имеющих значение для правильного
рассмотрения дела. Поэтому неправильно сформулированные вопросы могут
сделать проведение экспертизы не только бессмысленной тратой времени и
денежных средств, но и иметь губительные последствия для дальнейшей
перспективы судебного дела.

По результатам экспертизы определите дальнейшие действия согласно Закону «О защите прав потребителей».

Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя)
У меня есть готовая кассационная жалоба. Мне нужно, не вникая в детали дела, дать ей оценку: все ли доводы попадают в кассацию и нет ли переоценки доказательств, все ли грамотно составлено и оформлено. В общем, что она вообще выглядит адекватно. Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя). Последняя возможная дата подачи жалобы (Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 ноября 2025 года)?
, вопрос №4852545, Никита, г. Киров
Защита прав потребителей
Обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?
обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?
, вопрос №4853713, Юлия, г. Москва
Недвижимость
После судебных споров, сестре мамы мы уже со своей сестрой выплатили половину от стоимости дома, по которой
Здравствуйте. У меня такая ситуация:Родительский дом находился в судебных спорах между моей мамой и ее сестрой, поскольку всплыло завещание бабушки после ее смерти на них двоих. После судебных споров, сестре мамы мы уже со своей сестрой выплатили половину от стоимости дома, по которой можно было продать дом на тот момент, к сожалению, мама, умерла, но ее интересы в судах представляла я и генеральная доверенность была на меня на 1/2 дома. После уплаты маминой сестре за оставшуюся 1/2часть, нотариус оформила на меня просто 1/2 часть не как покупку, а просто еще одну генеральную доверенность,и мы, как неграмотные в юридических вопросах люди, с этим и ушли. Спустя 3 года, у этой ген. Доверенности заканчивался срок и мне пришлось оформить куплей-продажей эту 1/2 часть своей сестре, чтобы эта часть дома снова не перешла в собственность маминой сестре, естественно, без передачи денег. Свидетельство о праве на наследство по закону(1/2 дома +13 соток земли) было оформлено после смерти мамы все на меня. Под домом 2 сотки земли. Сестра какое то время после смерти мамы в нем проживала, и во время ее проживания в доме случился пожар, повредив часть дома. Имеется справка с пожарной части. Сестра дом до прежнего состояния не восстановила. Теперь о его состоянии имееется справка, что дом признан непригодным для проживанияно с кадастрового учета он не снят. Могу ли я продать земельный участок без ее участия, ведь право собственности на земельный участок на мне, а дом получаеися по 1/2 доли на нас с сестрой. Хотели несколько раз у нее выкупить дом, предложив ей половину от стоимости земли, ведь участок уже зарос, но ей недостаточна сумма, говорит, учитывая при этом все еще стоимость 1/2дома, который только под снос. Подскажите, боюсь, что этот дом станет камнем преткновения для наших детей после нашей смерти. Спасибо
, вопрос №4852935, Валентина, г. Нижний Новгород
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Я бы хотела узнать, правомерна такая поставленная категория В, комиссией ВВК?
Здравствуйте. У меня муж, участник СВО. Сейчас проходит лечение в госпитале после операции. Врач кардиолог сказала по заболеванию, что ВВК поставит категорию В. Если бы это заболевание было получено до сентября 2025 года, то поставили бы категорию Д, а сейчас только категория В. Я бы хотела узнать, правомерна такая поставленная категория В, комиссией ВВК? И еще один вопрос. С категорией В, по состоянию его здоровья, могут комиссовать с армии.
, вопрос №4852323, Елена, г. Владивосток
Гражданское право
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины
Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины, возместить стоимость стеклопакета и работу , не отказывался, но руководство данного тц требовали возмещения полностью стоимости двери. Дверь в итоге поменяло руководство и подали в суд, требуя возмещения ущерба и настаивая на том, что был поврежден механизм двери. Изначально независимой экспертизы проведено не было, дверь поменена полгода назад, могут ли они сделать на данный момент экспертизу и на сколько она будет достоверная?
, вопрос №4851185, Наталья Богомякова, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 23.03.2017