Помогите разобраться и вернуть деньги

здравствуйте,попался я на онлайн обучение в Urban University, обещали бесплатное полугодовое обучение, но по факту навязали мне годовое обучение на платной основе посредством получения рассрочки в банке ОТП на сумму 157 000 рублей( с процентами 161 200р.). При оформлении этой рассрочки менеджер диктовал какие значения вводить для того чтобы наверняка одобрили.( Зная свою кредитную нагрузку и то что мне до этого ни один банк не давал даже кредитную карту на 50 000р, получение рассрочки для меня было шоком). поучившись пару недель у меня появились сомнения в компетентности данной организации, я попросил звонка с менеджером которому сообщил о желании закончить обучение и получить возврат, в итоге прошел месяц моего обучения где я прошёл от силы полтора процента материала. Как мне вернуть деньги и закрыть этот кредит?

Здравствуйте продала нож для мясорубки неделю назад, приходит покупатель с моим сломанным ножом и требует вернуть деньги, нож разбит вдребезги, как быть, и требует сертификат качества, что делать