8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат денег за телефон с дефектом, если магазин не указывал сведения о ремонте?

Добрый день, подарили телефон на день рождение, 14 февраля гарантия была 2 недели на него, но на 3 день я привезла его с проблемой (плохо работал тачскрин), поченили и не выписали никакой бумажки, через неделю телефон перестал ловить сеть, привезла в магазин обратно, они попросили оставить его на пару часов, так же не выписали ни одной бумажки, сказали привести в тот момент когда не будет сети;)

Через несколько дней привезла, они поменяли деталь внутри телефона которая отвечает за приём сети, так же не выписали ни чека ничего, через 3 дня привезла его снова в магазин по той же причине(не ловит сеть), хочу чтоб вернули средства или обменяли на новый, но они не хотят его менять потому что когда принесла в последний раз ( есть небольшая царапина на корпусе)

Сейчас попросила их написать все их действия когда и что они делали и в каком состоянии они примали телефон.

Показать полностью
, Кристина, г. Мурманск
Алексей Исаев
Алексей Исаев
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте! Сдавайте телефон в магазин с письменным заявлением в 2-х экземплярах. На одном поставьте отметку о принятии заявления. В заявлении укажите требование о возврате денежных средств за телефон и изъявите, в случае направления его на экспертизу, своё желание присутствовать при её проведении. Ждите денег в течении 10 дней. В случае неудовлетворения вашего требования, обращайтесь в суд. Если будет необходимость в помощи, вы можете обращаться ко мне.

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Мурманск

Отказались писать свои действия, из за царапины и истека срока гарантии, говорят товар обмену и возврату не подлежит. Т.к сроки гарантии уже истекли

Как я понимаю в последний день обращения к ним гарантия ещё действовала. Если царапина небольшая, это является следствием эксплуатации и не может быть причиной для отказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Возможна ли процедура в данном случае?
Здравствуйте! У моей дочери кредитные карты, займы МФО в общей сумме примерно 500000, зарплата всего 35 тысяч, пособий на ребенка нет.Имущества нет, транспортных средств тоже. Рассматривает процедуру банкротства, так как нет возможности справиться с кредитной нагрузкой. Но она замужем, у супруга также не большая зарплата и есть кредиты на нем , которые исправно платить. Возможна ли процедура в данном случае? Есть ли смысл вообще оставаться на работе, если зарплату будут всё равно полностью высчитывать?
, вопрос №4854396, Юлия, г. Москва
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Недвижимость
При постановке на учет в качестве нуждающегося учитывается ли занимаемая площадь по прописке если он не собственик
при постановке на учет в качестве нуждающегося учитывается ли занимаемая площадь по прописке если он не собственик
, вопрос №4852552, Наталья, г. Омск
Уголовное право
Мой знакомый хотел украсть водку в магазине но в последний момент его поймал сотрудник и он добровольно ее отдал и ушел могут ли его привлечь к ответственности если он еще не вышел из магазина
Мой знакомый хотел украсть водку в магазине но в последний момент его поймал сотрудник и он добровольно ее отдал и ушел могут ли его привлечь к ответственности если он еще не вышел из магазина
, вопрос №4850667, Игнатий, г. Москва
Дата обновления страницы 28.03.2017