8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который невозможно починить из-за отсутствия запчастей?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста!Покупала телефон в 2016 году и + дополнительную гарантию на 2 года. Спустя 1,2 года телефон перестал включаться. Сдала в ремонт, мне его отдали на 45 день и дефект не был исправлен. Я опять сдала телефон, на днях пришла смс, что телефон можно забрать. Я пришла в салон и мне сказали, что телефон починить нельзя, так как запчастей нет и его сняли с производства. Деньги за него возвращать не хотят, что делать?

, Анастасия, г. Сыктывкар
Андрей Нелюбин
Андрей Нелюбин
Юрист, г. Москва

Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор за защитой нарушенного права. Составить претензию и направить (вручить под роспись) сотруднику организации продавшей Вам телефон. После получения ответа из контролирующего органа и получения ответа (либо не получения в течении 30 дней) на претензию, обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства. Необходимо подготовиться к материальным затратм, поскольку в последствии возможно проведение экспертиз.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Сыктывкар

Но ведь в "О защите прав потребителей" статья 6 написано, что продавец обязан отремонтировать товар даже при снятии его с производства в течении срока службы

Пусть тыкают во что хотят, пишите претензию и спокойно ждите ответа. После этого подавайте в суд. Копию претензии и уведомления о получении либо не получении претензии прикладывайте к иску. Удачи!

0
0
0
0
Ольга Шутова
Ольга Шутова
Адвокат, г. Сочи

Здравствуйте! Пишите претензию на имя продавца, приложите дополнительную гарантию. По-хорошему, нужно ознакомиться с этой гарантией, чтобы сказать точнее. Бывает они составлены очень хитро, тогда ничего не докажете. Но претензию написать стоит. Дождитесь ответа и обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Сыктывкар

Но ведь в "О защите прав потребителей" статья 6 написано, что продавец обязан отремонтировать товар даже при снятии его с производства в течении срока службы

Если отремонтировать не получается, то вернуть деньги за товар. Поэтому и пишется сначала претензия. В зависимости от их ответа, действуете дальше. А именно в в случае отрицательного ответа — идете в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?
, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань
Защита прав потребителей
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги
, вопрос №4853665, Алиса, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру
, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва
Все
Здравствуйте Мой супруг находится на СВО номер телефона который
Здравствуйте Мой супруг находится на СВО номер телефона который был привязан он принадлежит другому .Я его супруга имеется доверенность могу ли Я сменить номер телефона на другой?
, вопрос №4851885, Эльмира,
Дата обновления страницы 29.03.2017