Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли обмен товара без бирки, если на нем обнаружены повреждения?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ . КУПИЛА СПОРТИВНЫЙ БЮЗГАЛТЕР И ДОМА УВИДЕЛА ДЫРКУ ДАЖЕ ТРИ . НО БИРКУ УЖЕ ОТОРВАЛА И ВЫКИНУЛА . ОБМЕНЯЮТ МНЕ ЕГО В МАГАЗИНЕ ? ЧЕК ЕСТЬ
Здравствуйте! Тут вопрос в том, что товар не качественный и бирка уже не имеет значения. Здесь вопрос будет в том, какова причина дефекта — кто виноват в его появлении. Если дыры на местах где проходят швы — то очевидно, что это производственный дефект, а вот если дыры в произвольных местах, то надо доказать, что это не Вы испортили вещь. Еще имеет значение — установлен ли гарантийный срок на изделие.
Магазин будет пытаться отказать в возврате, т.к. дефект очень уж специфический. Но Вы попытайтесь. Перед тем как обратиться с сотрудникам магазина, посмотрите на такие же вещи в торговом зале — нет ли схожих дефектов, чтобы, если Вам откажут, апеллировать к тому, что все аналогичные товары с дефектом.
В ином случае все равно, если гарантийный срок установлен, обратитесь к продавцу с заявлением о возврате. Продавец будет иметь право провести проверку, если проверка будет не в Вашу пользу, можете настоять на проведении экспертизы. Но имейте в виду, что если и экспертиза покажет, что виноваты Вы в происхождении дефекта, то Вам придется оплатить стоимость экспертной проверки.
Если гарантийный срок не установлен и Вам откажут в замене, то для дальнейшего диалога с магазином, Вам самостоятельно надо будет проводить проверку за свой счет.