Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Каковы права потребителя, если платный ремонт техники сделали без согласования?
Здравствуйте, я отдал картридж от принтера на заправку, после заправки он стал работать с перебоями! Позвонив в организацию где заправляли сказали принести вместе с принтером! Было оговорено, что диагностика бесплатная и после выяснения причины поставят меня в известность для моего согласия на ремонт! Но позвонили и сказали что поменяли деталь в картридже и ремонт стоит 800 рублей! Хотя согласия я не давал! Как быть в этой ситуации?
, Павел, г. Омск
Алексей Саченков
Добрый день!
В данной ситуации Вы можете воспользоваться статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.