Что делать, если интернет-магазин требует доплаты за более дорогой доставленный товар?

В чеке и акте указан серийный номер, того что я заказала и оплатила. но принесли товар с другим серийным номером, ошибся якобы курьер, перепутал коробки. они ссылаются не статью 468 ГК РФ, если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить.

Можно отталкиваться от того момента, что не был подписан договор купли-продажи и то что вы были добросовестным покупателем и ошибка была не по вашей вине. Вы можете в этом случае отказаться от товара и заявить о взыскании морального вреда.

Статья 467. Ассортимент товаров

1. Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавецобязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

ГК РФ Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров
4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.
5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.