Как наказать сиделок, если дедушка травмирован по их вине?

Дедушка (91 год) получил травмы (синяки, потянул связки и тд.) в платном пансионате. травмы получил в связи с тем, что он иногда ходит по ночам, сиделки хотели спать и привязали его, он пытался встать с кровати и получил травмы.Как можно наказать, кого, какие компенсации можно затребовать, нормы права?
Александр

Здравствуйте

в принципе можно говорить о некачественном оказании услуг в рамках закона о защите прав потребителей — но тут весь вопрос и доказательствах- как подтвердить что все было именно так

для начала- можете подать в эту организацию претензию