Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин в РФ продает товары в Казахстан, какой закон о защите прав потребителей действует?
Российское юр. лицо (ООО) продает товар за границу (Казахстан) физическому лицу через интернет магазин. Российское юр. лицо соблюдает правила закона о защите прав потребителей в РФ. Требуется ли юр. лицу также соблюдать правила подобного закона Казахстана для продажи товаров их гражданам, например в случае расхождения некоторых правил?
Никита, добрый день.
Казахстан является участником Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Союз учрежден договором о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014 г.
Согласно разделу XII Договора и протоколу о проведении согласованной политики в сфере защиты прав потребителей (Приложение № 13 к Договору) государства-члены проводят согласованную политику в сфере защиты прав потребителей, направленную на формирование равных условий для граждан государств-членов по защите их интересов от недобросовестной деятельности хозяйствующих субъектов. На территории государств-членов устанавливается национальный режим – граждане государства-члена, а также иные лица, проживающие на его территории, пользуются на территориях других государств-членов такой же правовой защитой в области защиты прав потребителей, что и граждане этих других государств-членов, и имеют право обращаться в государственные и общественные организации по защите прав потребителей, другие организации, а также суды и (или) осуществлять иные процессуальные действия на тех же условиях, что и граждане этих других государств-членов.
Относиться ли это также к перечню документов которые мы обязаны предоставить розничному покупателю? Например в РФ это кассовый чек, декларация соответствия, инструкция, гарантийный талон. Если в Казахском законодательстве данный перечень отличается (дополнен каким-нибудь другим документом) должны ли мы его соблюдать? Или как резидент РФ обязаны работать исключительно в правовом поле РФ вне зависимости от нахождения покупателя?
При розничной продаже товаров покупателю из Казахстана российский продавец должен предоставить такие же документы, какие он предоставляет российским покупателям. Совершая покупку покупатель из Казахстана приравнивается в правах с гражданами России.
На территории государств-членов (Беларусь, Казахстан, Россия, Армения, Киргизия) действует следующий национальный режим: граждане государства-члена, а также иные лица, проживающие на его территории, пользуются на территориях других государств-членов такой же правовой защитой в области защиты прав потребителей, что и граждане этих других государств-членов.