Добрый день, Анастасия! Чтобы ответить точно на Ваш вопрос нужно изучить содержание договора с банком. Согласно гражданскому законодательству вы имеете право взыскать проценты с банка за просрочку выплаты:
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Также вполне возможно, что в договоре есть указания на возможность применения каких-то других санкций, например неустойка, штрафы и т.д.
Для взыскания денежных средств с банка необходимо будет обращаться в суд (можно предварительно направить банку письменно сообщение об нарушении обязательств с целью добровольной оплаты).
Если у вас есть какие-то доп. вопросы, хотите чтобы я провел экспертизу договора или составил какие-либо документы, обращайтесь в чат, я Вам помогу.
С Уважением, Кислицын Илья.
А отговорка банка,что выплаты клиентам были приостановлены по объективным причинам в связи с расторжением банком договора аренды офиса и необходимостью производства ремонта в новом офисе, считается ли законно обоснованной? Или же суд будет на нашей стороне?
Данные причины не будут иметь правового значения, по факту банк не исполнил обязательства, установленные в договоре. Расторжение договора аренды и т.д. это проблемы банка, суд во внимание данные отговорки не примет.