Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в спортзале?
Добрый день, купила абонемент в школе танцев на 8 занятий на месяц, сходила 2 раза и заболела, проболела 11 дней, сходила ещё раз и снова заболела ещё на 2 недели и больничный ещё открыт. Использовать свои 5 занятий я не у успеваю. Занятия строго в определенные дни и у определенного педагога. Продлевать абонемент более чем на 14 дней мне отказались, ссылаясь на правила школы (они прописаны на сайте). На мой взгляд это не справедливо, вернуть деньги мне тоже отказались, но и услуги оказаны не были (так получается). Есть ли закон регулирующий данный вопрос? Что можно сделать в такой ситуации? Такая ситуация уже не в первый раз. Справки,подтверждающие болезнь есть. Договор со школой мы не подписывали.
Есть ли закон регулирующий данный вопрос?
Марина
Да, это Закон РФ «О защите прав потребителей»
Что можно сделать в такой ситуации?
Марина
Так вот, согласно данному закону:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По этому Вы имеете право и я Вам советую подать исполнителю претензию с требованием вернуть денежные средства.
Справки, подтверждающие болезнь есть.
Марина
Они особо не нужны
Договор со школой мы не подписывали.
Марина
Абонемент и есть договор.
Марина, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!