Что делать, если начислены проценты за просрочку платежа по кредиту?

Здравствуйте!

Начну с того, что живу я в маленьком городке в Якутии, отделения банка там нет. Мой последний платеж был в декабре 2015. Задолженностей не было. Далее, в январе, когда я пошла платить очередной платёж, то банкомат не принимал его. Далее, не было ни какого сообщения, письма, звонка от банка. Доступа в интернет у меня не было. Попросила дочь узнать, что случилось. Она дала мне реквизиты, куда можно ложить деньги за кредит. Я пошла в Сбербанк, дала им эти реквизиты, они сказали, что не могут осуществить операцию. Далее, новой информации не было. На тот момент мой долг не превышал 25000.

11 апреля 2017 года, мне пришло письмо, что у меня долг свыше 120000.

Еще раз акцентирую ваше внимание,интеренета у меня нет, уведомлений о том, что банк прекратил свою деятельность и о том куда я могла бы ложить деньги за свой кредит - не было!

Дополнение: Звонили на горячую линию Связного, они перекидывали на другую линию, те перекидывали на третьих. В итоге дали фамилию и доп. номер человека, который на тот момент занимался этим вопросом. До него сколько не звонили, дозвонится не могли... В итоге информацию нам никто не предоставил.

В интернете были все те же реквизиты, которые не проходили у меня в Сбербанке.

Каждый раз проверять реквизиты у меня возможности нет, т.к. не было доступа к интернету.

Подскажите, пожалуйста, что делать?