Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за возвращенный товар в интернет-магазин?

Мною в интернет магазине ООО "Спринт-АП" был куплен телефон (копия Айфон 7).При попытке пользования данным гаджетом оказалось,что он неисправен.Телефон я вернул обратно в интернет-магазин.Прошло уже больше месяца,а деньги за него мне так и не вернули. Куда можно обратиться по этому поводу?

18 апреля 2017, 16:18, Михаил, г. Щекино

Деньга

Эльдар Асадуллаев

Юрист, г. Учалы

Добрый день, о возврате денежных средств по договору купли-продажи можно обратиться только в суд. Если есть желание поработать пишите на электронную почту Asadulla29@mail.ru.

18 апреля 2017, 16:24

Мария Федько

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Михаил.

А телефон Вы вернули каким способом? Лично или через кого-то? Оформлялись ли при этом какие-то документы? Прикладывали ли Вы в письменной форме претензию?

Сейчас Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу или сразу в суд.

Требования о возврате должны были быть удовлетворены в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

18 апреля 2017, 16:26

Иямзэ Тедешвили

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. Перед тем как обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого необходимо направить продавцу претензию, просить вернуть денежные средства. К претензии прикладываете копии всех документов подтверждающих покупку и отправку телефона (чеки, почтовые квитанции, скрины).

18 апреля 2017, 16:31

Николай Теняев

Юрист, г. Екатеринбург

1. Для начала Вам необходимо отправить претензию о Возврате денежных средств в адрес магазина. В претензии указать все обстоятельства Вашей покупки, указав ФИО Ваши банковские реквизиты, сумму задолженности.

2.Далее направить в суд исковое заявление по месту регистрации магазина.

Учесть следующее, что в случае если сумма претензий больше 50 000 руб, то обращаться надо в районный суд, если меньше то в мировой суд.

18 апреля 2017, 16:45

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 20:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?

10 февраля, 16:46, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

2 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?

09 февраля, 13:30, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва

1 ответ