Как вернуть деньги за бракованный телефон, если в СЦ отказываются выдать гарантийный акт о дефекте?

Подскажите, как правильно следует поступить в следующей ситуации, чтобы получить денежные средства за аппарат.

Я обратился в авторизованный сервисный центр (MacLabs) с целью ремонта iPone 6 RFB. Через два дня (28.03.2017) мне выдали новый телефон (пояснили, что такие дефекты не подлежат ремонту, Эпл выдает только новые телефоны), который также оказался с заводскими дефектами (отходит дисплейный модуль от корпуса телефона, хрустит кнопка Houm и т.п.). Акт выполненных работ в нарушение п. 3 ст. 20 ЗоЗПП не выдали, но выдали некий документ о подтверждении работ (часть на русском, часть на инглише), изменился IMEI телефона.

После чего этот телефон был сдан в ремонт в авторизованный сервисный центр "МТ сервис" (через магазин в котором купил телефон), который провел ремонтные работы, но на самом деле только усугубил дефекты.

19.04.2017 - телефон был сдан в сервисный центр МакЛабс, который также подтвердил, что в телефоне есть неустранимые дефекты. Выдать акт о неремонтопригодности телефона отказался, но за деньги все-таки выдал, и четко пояснил, что отходит дисплейный модуль и что такой аппарат неремонтопригоден.

Я обратился в магазин со всеми документами (документ о проведении работ из первого СЦ, из второго СЦ, и из СЦ МакЛабс + чеки о покупке товара). Магазин принял документы, но потом сообщил, что акт из МакЛабса составлен на возмездной основе и не может быть принят магазином (в акте СЦ указана сумма услуг + чеки были).

Что нужно предпринять в данной ситуации, чтобы получить денежные средства?

В теории я могу убедить МакЛабс выдать мне этот акт в рамках гарантийного ремонта (из акта уберут инфу о стоимости).

Заключение независимой экспертизы стоит где-то от 6000 рублей, и нет гарантии, что магазин с ней согласится.