Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте.Помогите.
Здравствуйте.Помогите.Купила планшетный компьютер.Обнаружила после прокачки неполадки.Сам отключается.В в возврате отказали потому что прошло 20 дней.Отправили по своему адресу на экспертизу.Я знаю что там скажут что все с ним в порядке.Скажите пожалуйсто можно где то в другом месте провести экспертизу?Они сказали что "вы сами выбрали ценовой предел"но ведь за любую цену вещь должна работать.Подскажите что можно сделать?
Добрый день, если ВЫ будете не согласны с результатами экспертизы (на которой Вы кстати имеете право присутствовать), то ВЫ можете обжаловать ее результаты.
ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 18:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Вы совершенно правы, товар должен быть пригоден к использованию вне зависимости от его цены.
Здравствуйте! Я думаю, что вам подменили понятия и была проведена не экспертиза, а техническое освидетельствование( тех осмотр). В соответствии со ст 18 ЗПП Вы вправе требовать проведения экспертизы качества товара. В сооветствии с ГК РФ вы так же имеете право заказать проведение эк-зы самостоятельно,а потом предъявить к возмещению убыток по оплате эк-зы( если результат быдет в вашу пользу.Теперь по цене - любой товар должен быть качественным не зависимо от его цены и потребитель имеет право выбора товара, а продавец не меет права отказать продать выбранный потребителем товар.
татьяна