Надо ли платить за годовое обслуживание карты?

Здравствуйте! Хочу описать свою ситуацию: недавно я оформила кредит в размере 100 тыс рублей в АИР БАНКЕ г. Москвы. мне сказали, чтобы начислить наличные нужно заплатить годовое обслуживание карты за год770р, а заплатить за пять лет, внести сумму на карту в размере 3880р и только после этого бухгалтерия начислит наличные. Правда ли это?