Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за карту фитнес-клуба?
Добрый день! Ситуация: Был заключен договор с фитнес клубом до его официального открытия 1.09.16( на год с даты открытия, те карта действительна до 30.11.17) , через 2 месяца в связи с переездом ходить не смогла и написала заявление на возврат денежных средств - 17.11.16 При этом сотрудники четко озвучили, что получить деньги до официального открытия клуба не реально. Клуб официально открылся 1.12.16. С тех пор кормят завтраками постоянно сменяющийся персонал. Необходима консультация о действиях с моей стороны - какие документы и в каком порядке куда отправить для обращения в суд по взысканию денег с клуба. Благодарю.
Добрый день!
Изначально хотелось бы изучить договор, но по изложенной ситуации могу Вам посоветовать срочно писать претензию с требованием возврата денежных средств, а ранее поданное заявление о возврате денежных средств идентифицировать как односторонний отказ от условий Договора (и по тексту в претензии обязательно это указать). И впоследствии обращаться в суд. На данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей, следовательно, Вы вправе требовать и неустойку и штраф. Но в данной ситуации Вам необходимо доказывать, что заявление, поданное 17.11.2016 года с Вашей стороны был отказ от исполнения Договора.
Удачи Вам!
Юлия, здравствуйте!
Желательно, конечно, увидеть договор, дабы вникнуть в тонкости, но в целом положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!