Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если турфирма повышает цену и требует оплату фактически понесенных расходов?
Здравствуйте, такой вопрос.
Бронировали вчера тур через центр Бронирования Туров, у ТО Анекс тур.
Цена была 74100 рублей.
Сегодня утром цена выросла до 74800 рублей в связи с изменением курса валюты.
После обеда цена выросла до 85000 рублей (центр бронирования удвоил топливный сбор с 40 долларов до 80).
На мой отказ от тура в связи с таким повышением цены мне выставили счет 11000 (200 долларов) за Фактически Понесенные Расходы.
Подскажите, что делать в таком случае?
Пишите письменную претензию им с требованием вернуть деньги.
Фактические расходы они обязаны подтвердить
Владимир, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!