Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте

Магазин отказывается выдать акт о произведенном ремонте, пытались выдать какую-то бумагу без реквизитов без подписи, без печати, на которой написано что товар отремонтирован (фотографию прикрепляю). Это уже повторный ремонт, после первого ремонта акт не выдали, но тогда я думал что ремонт произведен, поэтому не обратил внимание, но дефект остался.
Артем Гуревич

Добрый день! Прошу сообщить — Вы отдавали на ремонт товар по акту? Подавали ранее письменное заявление или претензию на произведение ремонта?

Второй ремонт за год (суммарно более 60 дней в ремонте).
Артем Гуревич

Какие у вас имеются этому подтверждения?

Написал заявление на возврат денег. Что я еще могу сделать, или надо готовиться обращаться в суд?
Артем Гуревич

В данном случае необходимо подавать письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП.

Но если дойдет до суда как мне получить акты с продавца о том что был произведен ремонт, если он отказывается предоставлять такой документ?
Артем Гуревич

Для начала подайте письменное заявление на выдачу Вам акта о выполненом ремонте. и Заявление в прокуратуру в порядке надзора.

Артем, здравствуйте!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
• по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
• по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.

Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.

Артем, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!