Как вернуть деньги с ИП за невыполненную работу?

В декабре 2016 года предприниматель, приехав к нам, сказал, что старый системный блок не работает, снял его (хотя он приобретен на деньги жильцов) и увез с собой, сказав, что купит новый и поставит. Собрал деньги 50%, но до сих пор ни разу не появился. На мои звонки, кормит «завтраками».
Елена

Добрый день! Поясните — Вы ему деньги передавали? Каким способом? Подтверждение передачи имеются?

.А сегодня вообще сказал, что подает на меня в прокуратуру, так как я не собрала все 100% оплаты с жильцов.
Елена

Это бред — прокуратура даже заниматься этим не будет.

Договор на обслуживание у меня на руках.
Елена

Договор с ним подписан?

Я просила его вернуть деньги, чтобы раздать их жильцам.Но он отказывается и это делать. Как мне поступить в этой ситуации?
Елена

Подайте в его адрес письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП. А так же одновременно подайте заявление в адрес полиции. Если это не поможет то через суд взыщите все суммы. С Уважением...

Елена, здравствуйте!

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!