Как вернуть деньги за неустановленные окна, если не составлялся договор?

Добрый день!

Мы строим дом и заказали пластиковые окна. Но не заключали договор, так как делали заказ через знакомых. Мы оплатили окна переводом на банковскую карту.

Вы указали при переводе денег Назначение платежа, что это перевод денег за окна ??

В итоге окна нам так и не сделали, обещают до сих пор, якобы завтра-завтра-сейчас нет деталей, сломали что-то и теперь переделывают. Как нам вернуть деньги?

Чтоб вернуть вам деньги, вам необходимо или договор с изготовителем заключить, или хотя бы расписку от него получить