Как вернуть деньги за бракованную детскую коляску, которая использовалась три дня?

Добрый день,

Вернуть деньги возможно, только необходимо соблюсти несколько требований:

1. предъявить претензию в письменном виде продавцу, где указать что обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом (как в вопросе).

2. продавец обязан принять коляску, провести проверку качества коляски.

3. если возникает спор, почему проявляются данные недостатки, то провести экспертизу коляски за свой счет в течение 10 дней со дня предъявления требования

4. ден. средства подлежат возврату Вам в течение 10 дней со дня предъявления требования.

5. Вы вправе потребовать возместить разницу между ценой, за которую Вы купили коляску и ценой на день удовлетворения требования.

Основание: Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, ч. 4 ст. 24)

П.С. Продавец может вернуть деньги и сегодня, по его усмотрению.

С уважением,

Елизавета, здравствуйте!

Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Елизавета, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!