Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за курсы по программированию, если занятий не было?
Заключила контракт ( в октябре) на обучения на курсах по программированию. По правилам учреждения, внесла предоплату за 2 месяца. Сказали, что занятия должны начаться через 1 месяц. Но прошло пол года - занятий нет. Группу не набрали. Деньги вернуть не могу, так как контрактом предусмотрено, что если клиент решает отказаться от обучения, то деньги не возвращаются. А учебное заведение не отказывается от предоставления услуг, а только кормит завтраками. В контракте нигде не написано, в какие сроки должны начаться занятия.
Через какое время я вправе требовать свои деньги обратно (если это вообще возможно)?
Екатерина, у вас заключен договор возмездного оказания услуг, вы вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.ст. 782 ГК, ст. 32 закона о защите прав потребителей. Вам нужно направить письменное уведомление об одномтороннем отказе от исполнения договора и просьбой возвратить деньги за неоказанные услуги заказным письмом с описью вложения.
Условие договора о невозврате денег при отказе от договора является недействительным так как ущемляет права потребителя ст. 16 закона о защите прав потребителей
Екатерина! Вы совершенно правы в своем требовании о возврате денег. Возможно Вы имеете дело с мошенниками. Договор составлен умышленно не добросовестно и рассчитан на недостаточную правовую грамотность населения. Никогда не подписывайте договор, если из него не предусмотрен выход, в частности, возврат денег за не оказание услуг. У вас есть два варианта: обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве по ст. 159 УК РФ либо с иском в суд о взыскании денег и морального ущерба в порядке гражданского судопроизводства. Попробуйте первый вариант, — я помогу вам написать заявление, и принесите его в копии вашим обидчикам, и заявите им, что отнесете в полицию и в прокуратуру. Возможно испугаются и вернут деньги. Если нет, то реально отнесете заявление о преступлении в полицию. А сумма большая?
Екатерина, здравствуйте!
Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:
- отступление от сроков начала работ, услуг;
- отступление от сроков завершения работ, услуг;
- отступление от промежуточных сроков выполнения работ, услуг;
- очевидность того, что выполнение работ/оказание услуг не будет произведено в установленные сроки.
При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.
Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.
Екатерина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
да конечно, они обязаны вернуть Вам деньги, если не вернут, то Вы можете обратиться в суд, иски потребителей не облагаются госпошлиной. Кроме того за отказ от добровольного удовлетения требования потребителя с них суд взыщеи еще 50 % суммы, моральный вред, судебные расходы.