В аптеке отказались принять банковскую карту. Сказали: "Это уже невозможно". Расплатился наличкой. Чек не выдан. Сказали: "Это тоже невозможно". Время было 20:51, т.е. до закрытия аптеки оставалось 9 минут и, скорее всего, у них была уже снята касса. В данной ситуации куда лучше обратиться с жалобой? В Росздравнадзор, Роспотребнадзор или, быть может, в налоговую инспекцию?
Правильнее всего обратиться в защиту прав потребителей (позвонить сразу на горячую линию, номер телефона можно найти в интернете по месту жительства), а также обратиться с жалобой в налоговую инспекцию.Это серьезное нарушение, которое может повлечь серьезный штраф и применений соответствующих санкций
Анджей, здравствуйте!
Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:
Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.
Анджей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
