Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать возврат денег от интернет-магазина, если товар не соответствует заказу?
На сайте http://pl-m.quality-mag.ru заказала часы за 1999 рублей,перезвонил консультант о подтврждении заказа,плюс к этому предлагал заказать по скидке барсетку.Для меня это было бы дорого.Тогда консультант-девушка предложила купить дополнительные ремни к часам за 500р.Я согласилась,т.к. вещь необходимая при частой носке часов.Часы заказывала любимому на годовщину.Товар пришел вовремя,но...на видео все сняла что пришло.Пришли только часы,причем не такие как на картинке,без ремней дополнительных,в подарок пришла печатка китайская которой стоимость рублей 100.За заказ отдала на почте 3033 рубля.Естественно обман.Перезвонив на номер,сбросили.Я писала смс что есть вопросы,но ответа так и не было.Я хочу вернуть свои деньги.На фото те часы что прислали и те что были в интернет магазине
- 20170521_205325[1].jpg
- 20170521_212613[1].jpg
Как потребовать возврат денег от интернет-магазина, если товар не соответствует заказу?
Анна
Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Анна, здравствуйте!
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.
При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.
Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!