Здравствуйте необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу Вашей УК (письменно или устно, в том числе по телефону). Данное сообщение подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом Вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. 2.Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. 3.Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с Вами точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается Вами (или Вашим представителем) и представителем УК.или РСО. 4.В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. 5.Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. 6.Если Вы и УК не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается Вами и УК (его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей. 7.Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается: а) время подачи Вами в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества – если при обращении потребителя в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой данной службе уже была известна причина неполадок; б)время, указанное в акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, — в случае выявления при проверке исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, — в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным: а) со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг; б)с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета. Если Вы утверждаете.что нагреватели и другая быттехника работают ненормально.могу добавить, что УК или РСО, ответственное за предоставление улуг, несет ответственность за: а)нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг; б)за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины. В т случаях ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу Вам или совместно проживающих с Вами лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме УК и Вы составляете и подписываете акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен УК и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения Вами в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта Вами(или Вагим представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.Соглашусь, что многовато и по времени займет не один день, но все проделанные действия, официально зарегистрированные будут Вам огромным плюсом, если Вы будете вынуждены обратиться в суд.http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=165027
