Что делать, если кредит погашен, а банк предъявляет претензии?
Здравтвуйте, год назад оплатили кредит в мтс банк (за телефон), как положено, позвонили в банк, нам сказали, что все погашено. Через год нначали звонить и говорить, что у нас задолженность, вроде как не прошла какая то из оплат, но дело в том, что за этот период остался чек о погашении. Далее начались бесконечные звонки, т.к мы отказываемся платить, каждый раз сумма увеличивается! На наши прозьбы прислать официальное письмо с разъяснениями, никакой реакции не следует, только угрожают, что разговор записывается, что ваш отказ будет приобщен к делу. Настаивают, что мы должны пойти в отделение мтс и во всем разобраться, но у нас нет филиала банка, только салон связи, они говорят, что там тоже дают информацию. Но мы дважды там были и никакой информации там не дают по банковским операциям.
Подскажите, правомерны ли их действия, и как нам лучше на них реагировать.
Кредит брала моя мама, у нее проблемы с сердцем, она очень переживает и на каждый их звонок ей становится плохо.
