Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как возместить ущерб за бракованный диван?
Добрый день! в апреле 2017 в МЦ Хофф мною был приобретен диван. После доставки был обнаружен брак и 01.05.2017 написана претензия на возврат, претензию приняли и зарегистрировали этим же днем. в результате все еще никаких сдвигов. Я регулярно звоню в компанию, прошу соединить меня с компетентным сотрудником, на что мне отвечают, что со мной свяжутся. не связались ни разу. с 01.05 мне приходится снимать посуточно квартиру со спальным местом. кто мне возместит данные расходы и как мне поступать в такой ситуации?
претензию приняли и зарегистрировали этим же днем
ИРИНА
Добрый день! А Ваш экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом претензии у Вас есть? Требование именно возврат, тогда срок такого возврата- 10 дней, с 11 дня пойдет неустойка и если документы подтверждающие вручение претензии продавцу есть, то можно обращаться в суд.
кто мне возместит данные расходы и как мне поступать в такой ситуации?
ИРИНА
Вы имеете право на возмещение понесенных расходов, но суд будет в первую очередь исходить из принципа разумности, тут не всё так просто. Однозначно сказать, что продавец Вам возместит расходы нельзя, это сможет решить только суд.