Отказываются возращать денежные средства за бракованный телефон на гарантии всяческими отмазками

Подавайте в суд по месту нахождения магазина

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отказываются возращать денежные средства за бракованный телефон на гарантии всяческими отмазками, писал претензию, прошло 2 недели, так и не позвонили, приехал сам, сказали снова пишите другую притензию
Роман

Здравствуйте

ответить должны были письменно в 10 дневный срок

2 раз претензию нет смысла писать если 1 подавали под отметку и есть смысл обращаться в суд

в суд по месту нахождения магазина
Юсупов Азизбек

можно и по месту жительства потребителя — как удобнее