Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за оплаченный товар, не соответствующий заказу?
ООО Экспресс - Маркет ,г.Москва, ул.26 Бакинских комиссаров от Рахматуллаевой Татьяны Ивановны, проживающей по адресу: 397610 Воронежская область калачеевский район с. Заброды ул. Сосновая 3. Претензия Я заказала в фирме ОООЭкспресс-Маркет комбидерс 50 размера,бежевый,пр-во России,по цене 1390р. 31.05.2017 года я получила товар не соответствующий заказу: пояс,размер L,пр-во Китай. За полученную бандероль я заплатила 1390. базовый тариф - 135р.;квитанции № Прод 002456. В связи с вышеизложенным,я убедительно прошу вернуть деньги за оплаченный,но не исполненный заказ
Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/1606854/
Как вернуть деньги за оплаченный товар, не соответствующий заказу?
Татьяна
Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Татьяна, здравствуйте!
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.
При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!