Поликлиника потеряла документы, как привлечь к ответственности?

добрый. Проходили комиссию в детской поликлинике для повторной подачи документов в мсэ для получения инвалидности ребенку. Начали собирать доки за месяц до окончания первой ( срок достаточный). То хирург в отпуске, то главврач на учебе, в итоге в срок не входили. стали оббивать пороги кабинета главврача с просьбой поторопиться. Принесли все документы ( в том числе и свидетельство о рождение, полис - оригиналы). Главврача не оказалось, муж закатил скандал, что по их вине все сроки нарушены. А еще ждать назначение мсэ, это еще месяц. С психу секретарь забрала пакет документов и сказала передаст главврачу. ушли. позвонили, вызвали на мсэ. приходим. нет ничего кроме заключения врачей. благо мсэ провели спустя двух часов разбирательств, молебных просьб. звоним в поликлинику. ничего не знают, ничего не брали. написали жалобу в районный миндздрав с просьбой просмотреть видео. пришел ответ спустя месяц, что ничего не брали, срок хранения видео 7 дней. есть ли шансы пиивлечь к ответственности поликлинику. потратили кучу времени и нервов, восстановили доки...