8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кухонный комбайн

Подскажите как мне действовать, купила кухонный комбайн два раза им воспользовалась не нарушая инструкции и на втором он не стал работать. Обратилась в магазин где покупала его там приняли, но ни каких документов о принятии товара не выдали отдали только чек и сказали позвонят скажут о решении на следующий день после обеда так как в данный момент старшего менеджера нет и не известно когда он будет.

, Наталья,
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юридическая компания "Глобальная юридическая компания", г. Москва

доброго времени суток, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей,  определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца.  Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. Вы имеете право потребовать деньги за товар либо обменять его на подобный, так же продавец имеет право забрать товар для проверки качества желаю удачи

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
В ДКП не указано, какая мебель, должна остаться
Здравствуйте. В объявлении о продаже не указано, какая мебель остаётся. Я продала квартиру. В ДКП указано, что освободить квартиру я должна через 2 месяца. В ДКП не указано, какая мебель, должна остаться. На словах я обещала частично оставить настенные кухонные шкафы и детскую мебель , и ванной тумбу с раковиной. Но во время переезда передумала и решила забрать дверцы от кухонной мебели, а все шкафы оставить. Покупатель отказывает подписывать передаточный акт и грозит подать в суд. На чьей стороне будет суд.
, вопрос №4849274, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать и как подготовиться к разбирательством?
Заказала кухонный гарнитур на заказ у одной фирмы. Подписали договор 27 ноября 2025 года, по нему исполнитель обязуется исполнить заказ в течении 60 рабочих дней. Произошло так, что в течении этих двух месяцев данный магазин закрылся, информация о чем поступила в виде смс на телефон. Теперь ни директор ни администратор на телефон не отвечают. Через свои связи узнала, что директор магазина судится со многими другими заказчиками уже на протяжении года. Срок исполнения моего заказа еще не вышел, но я знаю, что меня тоже теперь ожидает судебное разбирательство. По данным различных сайтов ИП было ликвидировано 03.12.25 г. Можно ли досрочно расторгнуть с ним договор по причине очевидного неисполнения своих обязательств по договору? В смс было указано, что все действующие заказы будут изготовлены и отправлены в порядке очереди. Или лучше дождаться окончания срока и после этого начинать разбирательство. Но из разговоров с другими пострадавшими узнала, что исполнитель переносит доставку неделя за неделей, и получают свои заказы через месяцы и годы в недоброкачественном исполнении. Что мне делать и как подготовиться к разбирательством?
, вопрос №4847271, Дарья, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас?
Добрый день. Хочу грамотно составить претензию на замену кухонного гарнитура или отдельных его частей (дверок), чтобы не затягивать свой ремонт и сохранить нервы. На фото видно(цвет.jpg), что часть верхнего фасада светлее чем остальная часть фасада, в договоре указан был цвет Софт Макиато (фото договора приложена-дог1 и док2). Действует гарантия 18 мес, гарнитур привезли и устанавливали сами рабочие(специалисты) недели 1.5 назад. Обращались в магазин о замене или переделке, на что был получен ответ от менеджера: "вам кажется". В договоре есть много нюансов по цвету, которые данная фирма естественно сделала в свою пользу, а именно: п.п. 1.2.12, 1.4., 1.5., 1.7, 1.8. правомерно ли они указаны. На основании, договора и данной ситуации, могу ли я заменить часть фасада гарнитура, на какие НПА лучше сослаться , чтобы составить грамотно претензию. Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас? Буду благодарен за помощь и грамотное составления претензии
, вопрос №4846095, Александр, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Что мы должны и не должны делать в этой ситуации?
Мы - студия кухонной мебели. Вместе с кухнями продаём встраиваемую технику. Покупаем её не напрямую у производителя, а у оптовиков. Оптовики - у представительства. Бренд техники работает сейчас в России официально. У нашего клиента сломалась посудомоечная машина. Клиент обратился в сервис. Сервис выдал клиенту акт о заводском браке и неремонтопригодности и отправил к нам. Гарантию обязуется осуществлять производитель техники. Каково наше (как продавца) участие в этой цепи? Что мы должны и не должны делать в этой ситуации? Клиент требует от нас замену.
, вопрос №4843533, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
По договору исполнитель должен был начать установку 24.12.2025г.(+-14 рабочих дней), кухня приехала с браком, забрали на переделку
Добрый день. Заказала договор на изготовление, доставку и установку кухонного гарнитура. По договору исполнитель должен был начать установку 24.12.2025г.(+-14 рабочих дней), кухня приехала с браком, забрали на переделку. 14.01.2026 приехали установщики, установили часть кухни, был брак на фасадах, недовоз полок. Окончательно кухню установили 29.01.2026 Могу ли я просить неустойку за несвоевременную установку (какой процент неустойки) и за моральный вред, так как я нахожусь в положении, а исполнитель часто хамил и повышал голос. Заранее спасибо
, вопрос №4840311, Ангелина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.08.2013