8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за авиабилеты, при заблаговременном аннулировании?

„Доброго дня! Ситуация следующая: 20 марта я приобрела авиабилеты на Филиппинские острова, с датой вылета 3 июля. Стоимость покупки - 55 035 рублей. Так как на Филлипинах сложилась неблагоприятная и опасная для жизни ситуация, я решила заблаговременно отказаться от билетов и попыталась вернуть хотя бы приемлемую часть стоимости. Реселлер, через которого я совершила покупку, предложил вернуть мне порядка 800 рублей за человека, то есть - 1600 рублей. На сколько мне известно, такой подход является нарушением законодательство РФ, закона о "Защите прав потребителей", а также нарушением Воздушного кодекса Российской Федерации. К сожалению, обратиться к дорогостоящим юристам и не иметь гарантий успешного завершения дела я себе позволить не могу. Сможете ли Вы помочь в данном вопросе? Реселлер (trip.ru) возможно имеет представительства в Москве, авиакомпания в Москве не представлена. Также могу предоставить сами билеты, письмо с отказом от выплаты и выписку из банка, где подтверждено совершение оплаты. Благодарю заранее за обратную связь и искренне надеюсь на Вашу помощь! “

Показать полностью
  • 607-1303659464
    .pdf
, Анна, г. Москва
Уточнение от клиента

Прикладываю один из билетов.

Добрый день! Вам надо обратиться в авиакомпанию.

Билеты могут иметь разные ограничения в зависимости от авиакомпании и тарифа, по которому была осуществлена покупка. Тарифы эконом класса, как правило, предусматривают возврат только налогов и сборов. В любом случае, вам необходимо связаться с авиакомпанией, чтобы подтвердить сумму возврата.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Надежда, доброго дня! Боюсь, что авиакомпания также аппелирует к неким внутренним тарифам и правилам. По их мнению - сумма в 1600 рублей вполне адекватна. Авиакомпния не российская, вести с ними диалог довольно непросто. Мне хочется понять правомерность своей просьбы - неужели действительно могут не вернуть порядка 90%? Вы полагаете, что обращение в судебные инстанции не имеет смысла? На сколько мне известно - Воздушный кодекс РФ не позволяет продавать билеты на территории России по таким условиям.

Спасибо большое заранее!

Анна, чтоб помочь Вам надо видеть билет и уже из этого сделать все выводы. Кинте скан. Я подумаю что Вам посоветовать. Думаю, что они не имеют право удерживать столь значительную сумму, так как Вы отказались от авиа перелета заблаговременно. Но надо смотреть, что написано у Вас в проездном документе.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Выход есть, можно вернуть деньги?
Здравствуйте. Написала заявление в полицию заявление по факту мошенничества, мне отказали(информация по телефону), письменного уведомления не было. Факт мошеничества: приобрела петевку в компании кюнет, выглядит в виде пластиковой карты. Действует она в течение 5 лет. Не пользовалась, карта не активирована. Кюнет ответила, что деньги не вернут. Не могу уже пользоваться по состоянию здоровья, да и цены уже изменились. Чтоделать? Выход есть,можно вернуть деньги? Стоимость петевки 180тыс. Р.
, вопрос №4957251, ЛЮБОВЬ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте хотел снять квартиру через яндекс, деньги списали сказали типа из-за ошибок деньги не дошли и чтобы вернуть деньги обратно надо ещё раз оплатить
Здравствуйте хотел снять квартиру через яндекс, деньги списали сказали типа из-за ошибок деньги не дошли и чтобы вернуть деньги обратно надо ещё раз оплатить
, вопрос №4956249, Шахбоз, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
Здравствуйте. Был долг за капитальный ремонт , было два ип с разными номерами по одному долг был закрыт в ноябре2025 года одной приставшей , в мае 2026 другая приставша блокирует и снимает деньги с карт. При этом я ей отправила письмо что у меня нет долга по капитальному ремонту и они ей тоже отправили 13.05.2026 а она 26.05.2026 снимает опять деньги. Причем 18.05 приставша отправляет мне письмо что я должна запросить письмо об отсутствии долга. Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
, вопрос №4956121, Алена, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать и как мне вернуть деньги?
Новый знакомый позвал сходить вместе на стендап и скинул афишу. Я столкнулся с сложностями возврата средств, при неудачной покупке билета на концерт(деньги были списаны, причем дважды, а место не было приобретено). Затем было две неудачные попытки возврата, при которых списывались суммы эквиваленты возвращаемой суммы, в итоге «служба поддержки» начала вести диалог о том, что они будут выполнять возврат в ручную, но для этого мне нужно перевести сумму эквивалент возвращаемой (28000)по реквизитам представленным бухгалтерией, в чате мне сказали что сумма вернется через 1-2 часа. Затем спустя 2-3 часа мне позвонил их «старший менеджер», который сказал что требуется «двойная верификация» банка и надо перевести сумму равную последней (28000) для подтверждения того что я владелец карты. Таким образом они мне стали должны 84000. После перевода последних 28 тысяч, мне написали в чате поддержи что работа началась и это займет до 12 часов, спустя которые мне вернется вся сумма на счет. Этого не произошло. Я им написал «где деньги?» и практически сразу мне позвонил менеджер со словами что банк требует комиссию, которую по их регламенту платит клиент, переведите еще 16800. Я перевел, не знаю зачем, тогда мне уже все это стало казаться странным. Прошло еще 2-3 часа, снова звонит менеджер и говорит что нужно перевести еще 16800 для разморозки платежа, так как его заблокировал у них банк. Я снова перевел. Сказали что займет не больше часа. Я прождал два. Денег снова не поступило. Менеджер мне позвонил буквально только что и сказал что верефикация пройдена на 92%, и теперь их тормозит Центробанк. И снова просят перевести 16800. Вы не подскажете.. что мне делать и как мне вернуть деньги? Я уже понимаю что это мошенники и вероятнее всего этот знакомый тоже часть этой схемы. У меня имеются все скрины переписок, но я понимаю что скорее всего я ничего не верну, потому что я сам переводил деньги на данные ими реквезиты.
, вопрос №4949828, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите что делать в такой ситуации и получится ли вернуть деньги?
При попытке трудоустройства возник ошибочный валютный перевод. Чтобы зарегистрироваться на платформе для удаленной работы нужно было совершить платеж с отменой по шаблону телефона в альфа-банке, нужно было в поле платежа ввести код вакансии: 7100 и нажать кнопку оплатить и далее там должна была появиться кнопка отмена по словам человека, но платеж прошел автоматически, и деньги попали не ко мне на номер телефона а на счет в телеграм боте в долларах. Организация, в которую пыталась устроиться, предоставила юриста и с ним на протяжение времени разбирались с вопросом, он сказал что при трудоустройстве произошел ошибочный перевод, который привел к не целенаправленному открытию долларового счета, и чтобы вернуть мои деньги сказал что нужно его закрыть путем перевода остальных моих денег в доллары и обратно. Юриста зовут Голованов Марк Александрович. Вместе с ним подавала апелляцию в росфинмониторинг бот в телеграме. Но сегодня у меня начали закрадываться сомнения, что меня разводят. Деньги я к сожалению уже все перевела. Подскажите что делать в такой ситуации и получится ли вернуть деньги?
, вопрос №4949286, Юлия, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.06.2017