Можно ли избежать выплаты процентов по кредитной задолженности?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как правильно поступить? 3 года назад моей мамой (она пенсионер)был взят кредит в "связном банке". Ежемесячный платёж составлял 5000 р. Из которых 1300 поступало на карту а 3700 - проценты. Пролатив несколько месяцев, она допустила руки, к тому же доход значительно уменьшился. В договоре прописано кредит выдан род 24% годовых. Сейчас уже прошло 3 года. Договор составлен подозрительно (если нужно отсканирую). Периодически приходят письма. Но хочется решить эту проблему. Что нужно сделать? Оплатить всю задолженность с процентами просто не реально. Возможно есть какие то варианты решения этого вопроса?