Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине через почту?
Здравствуйте, я заказала в интернет магазине рюкзак swissgear за 1990 руб. в подарок часы, отправка по почте, все вместе цена 2520руб. в результате получен дешевый рюкзак не той фирмы и никакого подарка. посоветуйте как можно вернуть деньги,
1. Узнать как называется фирма, которая продала вещи и её юридический адрес
2. Написать претензию в эту фирму.
3. Если не ответят и не примут обратно вещи с возвратом денег, идти в суд.
Так или иначе ваши отношения с магазином регулируются законом о защите прав потребителей. Поговорите с представителем магазина, прежде чем писать претензию. Дл суда значение имеют только письменные документы, поэтому все письма отправляйте ценным письмом с уведомлением о вручении.
Лилия, здравствуйте!
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.
При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.
Лилия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!