Возврат товара

  Да, на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей Вы вправе и без чека обратиться к продавцу с заявлением об обмене товара.

   В указанной статье говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  Оформите это письменным заявлением, указав причину, по которой обмен товара необходим.

  В случае спора — в суд

Оксана, здравствуйте. Согласно п.6

ПЕРЕЧЕНЯ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 не подлежат возврату

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

К сожалению если вы не сможете подтвердить свою покупку чеком или выпиской с банка, то возврат товара в течении 14 дней не имеет силы.

Вы можете обратиться в течение 14 дней с заявлением об обмене товара, если такой товар отсутствует, то можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в силу действия ст. 25 Закона о защите прав потребителей