Каковы сроки возврата денежных средств, "съеденных" банкоматом?

какие сроки возврата денежных средств съедены банкоматом?120 тыс положил на карту втб ,банкомат сломался на глазах,деньги не зачислил,обращение составили в кол центр теперь банк кормит завтраками,мол ваше обращение на рассмотрении,а сумма не маленькая 120 тыс чего теперь нам ждать?куда бежать?на кого подать в суд?как доказать что я дожил деньги.ведь банк может сказать что ничего не было как это проверяется?спасибо