Подать в суд на сбербанк?

Я проводила операцию выдачу наличных в банкомате Сбербанка и вместо запрошенных 8000р. выдал 3100р. 4900р. были списаны. После 3-х недельного рассмотрения заявления Сбербанк прислал ответ, что операция по снятию наличных в сумме 8000р прошла успешно, но мои 4900р. ушли без возврата. Как быть? Куда жаловаться?