Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать претензию по возврату денег за несостоявшийся концерт?
Здравствуйте! Купили билеты на концерт Стаса Костюшкина в ферале месяце. Концерт должен состояться 8.04.17, он не состоялся. Перенесли на 17.05.17, и в этот день концерт не состоялся. Кассы выплачивать возврат денег отказались, ссылаются на оганизаторов "Арт-холдинг Руна". Звоним организаторам, телефоны указали кассиры. Организаторы записали сначала номера наших телефонов, имя, где проживаем, пообещали, что позвонят и назначат день доставки денег в обмен на билеты. Но так и не вернули деньги. помогите написать претензию на возврат денег.
Перенесли на 17.05.17, и в этот день концерт не состоялся. Кассы выплачивать возврат денег отказались, ссылаются на оганизаторов «Арт-холдинг Руна». Звоним организаторам, телефоны указали кассиры. Организаторы записали сначала номера наших телефонов, имя, где проживаем, пообещали, что позвонят и назначат день доставки денег в обмен на билеты. Но так и не вернули деньги. помогите написать претензию на возврат денег.
Ольга
Здравствуйте
подавайте претензию в рамках закона о защите прав потребителей
претензию отправить письмом- заказным с описью по почте либо передать под отметку
Ольга, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!