Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть аванс за неполученную услугу, от которой сами отказались?
Отдали аванс за лечение в стомат. клинику 15000. Сделали слепки на 500 руб. Прервали лечение , а потом решили поставить имплант и обратились в другую клинику где завершили лечение. К сожалению чек не остался , а только договор. Подали заявление на возврат оставшегося аванса 14500. Ответа нет уже месяц. Пишу претензию. Вопрос : как сформулировать тему претензии, на какие статьи опереться? Ведь не качественная услуга не подходит. Спасибо.
Игорь Владимирович, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Игорь Владимирович, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!