Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть предоплаченные организатору деньги за поездку, в которую не поеду из-за поставленного диагноза?
Как вернуть предоплаченные организатору деньги за поездку, в которую не поеду?
Собирался этим летом в поход на Эльбрус. Прошлой осенью оплатил услуги гида. Зимой заболели ноги, проходил медицинские обследования, обнаружилось неизлечимое заболевание ревматического характера. Поход на Эльбрус строго противопоказан. Считаю, что это форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от меня, о которых я не знал, возникшие уже после предоплаты. Организатор отказывается возвращать деньги, ссылаясь на текст договора-оферты.
Насколько законна его позиция и как мне вернуть деньги за услуги, которые мне не будут предоставлены?
Организатор обещает "Обеспечить полный комплекс мер для обеспечения безопасности для жизни и здоровья Участника при проведении мероприятия". Он заведомо не может обеспечить мое здоровье в походе, так как само нахожение в условиях высокогорья мне противопоказано.
- Договор-оферта об оказании услуг.docx
Договор я еще не подписывал, так как это предполагается на месте в первый день поездки. Насколько это значимо?
Вот что говорит закон о защите прав потребителей: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказывая возвращать вам деньги они должны мотивировать это уже понесенными расходами.
Благодарю за ответ.
Они ничего не мотивируют. Просто говорят, что деньги не вернут.
Вопрос в том, какие шаги мне надо предпринять, чтобы вернуть деньги?
Ссылаясь на указанную выше статью закона о защите прав потребителей, направьте организаторам свое требование об отказе от поездки и возврате денежных средств в письменном виде. Если они откажутся получать данное письмо — направляйте его почтой ценным письмом с описью. В письме укажите срок для возврата. К примеру 10 дней. Если после указанного срока деньги не вернут и ничего вам не ответят — пишите иск в суд и подавайте его по месту нахождения организатора.