Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли вернуть денежные средства за товар сразу, если со дня покупки прошло 9 дней?
27,06,2017 купили телефон в эвросети,через несколько дней обнаружилось что телефон неисправлен и 06,07,2017 обратились в сотовую компанию где был приобретен товар о возврате денежных средств так как телефон неисправен,в возврате денежных средств нам отказале сослались на то что это сложнотехническое устройство и нужно сначало провести экспертизу,а после чего будет принято решение о возврате денежных средсв.
Добрый день,
Поскольку телефон — это технически сложный товар,
то, для того чтобы выяснить, почему возникли те или иные недостатки, необходима экспертиза, которая проводится в теч=е 10 дней со дня предъявления требования о возврате денег.
Деньги возвращаются в теч. 10 дней со дня предъявления требования, если в рез-те экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине продавца (изготовителя)
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22)
С уважением,
