8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Просят возврат средств

Я работаю как ИП и ко мне обратились люди тоже ИП с просьбой настроить рекламу. Договорились об оплате в 20 тысяч рублей и я им выставил счет на оплату от 23 ноября. Затем клиенту выслал документы по рекламе на согласование и клиент больше не отвечал. Сейчас спустя пол года мне звонит этот клиент и просит вернуть деньги обратно.

Основание нашего сотрудничества был счет-договор. Приложил его к письму. Скажите насколько законны его требования и есть ли возможность не возвращать ему эту сумму поскольку с его стороны не было никаких согласований, действий т.к. рекламу я не могу настроить запустить не согласовав с клиентом.

Счет-договор по ссылке:

https://drive.google.com/open?id=0B7dteTUnZhu7eUN3TmZFanlzbzQ

Показать полностью
  • Возврат Хасянов
    .jpg
  • Возврат Хасянов
    .jpg
, Георгий, г. Москва
Юлия Алексеева
Юлия Алексеева
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Эксперт

Здравствуйте, Георгий!

В силу закона у Заказчика есть право отказаться от услуг в одностороннем порядке, возместив Исполнителю понесенные расходы — ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Соответственно, если Вы несли какие-либо расходы для оказания такой услуги, то их можете не возвращать, остальные денежные средства подлежат возврату. Единственное желательно оформить все письменно — его отказ и Ваш возврат на основании отказа.

0
0
0
0

То есть я им создал и настроил рекламный аккаунт. Доступы к нему могу предоставить. поскольку четкого ТЗ с их стороны предоставлено небыло сделал рекламную компанию на свое усмотрение.

Георгий

А Вы сообщали об этом заказчику? Направляли ему подписанный акт об оказанных услугах? Если нет, то сделайте это сейчас — укажите, что услуги оказаны в полном объеме и предоставьте доступ, предложите подписать акт выполненных работ, если заказчик будет уклоняться от его подписания, то сообщите, что возвратить денежные средства не можете, поскольку расходы, понесенные Вами, равны сумме уже фактически совершенных действий Исполнителя.

0
0
0
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Москва

Это все было по телефону в переписке не зафиксировано. Сейчас получил вот такой документ о возврате с их стороны ошибочно перечисленных денег.

Эмиль Искендеров
Эмиль Искендеров
Юрист, г. Серпухов

Добрый день. Как видно из Вашего счета — заказчиком услуг в данном случае является ООО «Эверест». Если услуга так и не была оказана, то по ст. 782 ГК РФ заказчик может от нее отказаться в любое время. Ограничений такого права я не увидел. Соответственно, положения ст. 1102 ГК РФ позволяют в данном случае истребовать у Вас деньги после прекращения действия договора и на мой взгляд, применить тут ст. 1109 ГК РФ для целей отказа от возврата денег не удастся, т.к. ООО «Эверест» перечисляло деньги при наличии Вашего предложения о заключении договора. С другой стороны будьте внимательны к личностям плательщика и тех лиц, которые у Вас требуют возврат денег. Это должно быть одно и то же лицо.

0
0
0
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Москва

Работу я провел, но согласования со стороны клиента не получил. В назначении счета-договора была указана формулировка:

"Услуги, направленные на создание и настройку рекламного аккаунта в системе Яндекс Директ для рекламы Интернет-ресурса Заказчика."

То есть я им создал и настроил рекламный аккаунт. Доступы к нему могу предоставить. Поскольку четкого ТЗ с их стороны предоставлено небыло сделал рекламную компанию на свое усмотрение.

Работу я провел, но согласования со стороны клиента не получил. В назначении счета-договора была указана формулировка: «Услуги, направленные на создание и настройку рекламного аккаунта в системе Яндекс Директ для рекламы Интернет-ресурса Заказчика.» То есть я им создал и настроил рекламный аккаунт. Доступы к нему могу предоставить. поскольку четкого ТЗ с их стороны предоставлено небыло сделал рекламную компанию на свое усмотрение.

Георгий

Георгий, в данном случае, как я уже писал, главное понять — исполнен ли Ваш договор на согласованных условиях. В отсутствии договора, оформленного в виде одного документа, условия, на которых заключается договор, будут толковаться судом, как то определяет ст. 431 ГК РФ. А вот что и как именно суд истолкует Вашу с клиентом договоренность в данном случае предсказать сложно. Но если, Вы как говорите выполнили часть работы (но нет конечного результата этой работы), то Вы имеете право на оплату выполненной в рамках договора работы. Если дойдет до судебного процесса, то придется делать экспертизу, которая позволит установить примерную стоимость выполненной работы пропорционально стоимости всего договора. Соответственно, когда у судьи будет перед глазами экспертное заключение, где будет сказано, что работа, выполненная Вами стоит столько-то, судья может в указанной части в иске отказать, а в оставшейся — иск удовлетворить.

Я бы рекомендовал Вам попробовать согласовать с клиентом условия, на которых Вы расторгаете договор

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.1

Добрый день, Георгий! Вообще отношения с контрагентами лучше выстраивать на основе полноценных договоров, где будут прописаны: и предмет договора и сроки его действия, права, обязанности и ответственность сторон и т.д.  И факт оказания услуг должен подтверждаться актом сдачи-приемки услуг, тогда споров будет меньше. В Вашей ситуации, если Вы по факту оказали услуги и получили за них оплату, то деньги возвращать Вы не обязаны. Пусть контрагент обращается в суд, если так хочет вернуть деньги, и приводит в суде обоснования своих требований.

0
0
0
0

Если же услуги Вами не были оказаны или были оказаны не в полном объеме, то требования контрагента обоснованны (статья 782 ГК РФ). В таком случае Вы вправе удержать только сумму фактически понесенных Вами расходов (если таковые были), остальную часть суммы следует вернуть. 

0
0
0
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Москва

Работу я провел, но согласования со стороны клиента не получил. В назначении счета-договора была указана формулировка:

"Услуги, направленные на создание и настройку рекламного аккаунта в системе Яндекс Директ для рекламы Интернет-ресурса Заказчика."

То есть я им создал и настроил рекламный аккаунт. Доступы к нему могу предоставить. поскольку четкого ТЗ с их стороны предоставлено небыло сделал рекламную компанию на свое усмотрение.

Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Налоговое право
Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это, спустя такой периуд времени?
Здравствуйте! Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это , спустя такой периуд времени?
, вопрос №4850664, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
Имело ли ОСП право на перераспределение средств с депозита по своему усмотрению или было обязано вернуть СФР, должнику удержания по прекращённым ИП?
Более двух лет СФР (Пенсионный фонд) производил удержания из пенсии по 15-ти прекращённым, архивным исполнительным производствам и направлял средства на депозитный счет ОСП ФССП РФ. 100% этих средств с депозита ОСП направляло одному взыскателю по действующему ИП, без возврата СФР. Имело ли ОСП право на перераспределение средств с депозита по своему усмотрению или было обязано вернуть СФР, должнику удержания по прекращённым ИП?
, вопрос №4849102, Дмитрий, г. Апатиты
Исполнительное производство
Но если отменили постановление на возврат средств, должен ли я оплатить ИМ?
Здравствуйте. Был долг по кредиту. Пришло уведомление что постановление суда на возврат долга вернули заявителю с формулировкой что у меня нет средств оплатить долг. У меня так же было постановление на ИС с этого долга. Но если отменили постановление на возврат средств, должен ли я оплатить ИМ?
, вопрос №4849000, Михаил, г. Казань
Недвижимость
Сторона 3 обязуется передать Стороне 2 денежные средства в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей
Мне нужна консультация нотариуса, подскажите возможно ли оформить такое соглашение между мной, бывшим супругом и третьим лицом? Стороны: 1. «Сторона 1»; 2. «Сторона 2»; 3. Третье лицо, осуществляющее выплату компенсации (далее — «Сторона 3»). 1. Предмет соглашения 1.1. Сторона 3 обязуется передать Стороне 2 денежные средства в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей в качестве компенсации уплаченного первоначального взноса и ранее произведённых Стороной 2 платежей по ипотеке в течение 3 (трёх) месяцев с момента подписания настоящего соглашения, путём перевода на банковский счёт Стороны 2. 1.2. Сторона 2 подтверждает, что получение указанной суммы является встречным предоставлением за последующую передачу принадлежащей ему доли в квартире, расположенной по адресу: г.Красноярск, ул.Молокова 1К, кв.14 в пользу Стороны 3 после полного погашения ипотечного кредита и снятия обременения. 2. Порядок перевода компенсации 2.1. Сторона 3 переводит сумму 1 800 000 рублей на банковский счёт, указанный Стороной 2, в течение 3 месяцев с момента подписания соглашения. 2.2. Сторона 2 подтверждает получение суммы на счёт и фиксирует, что сумма является компенсацией первоначального взноса и ранее внесённых платежей по ипотеке. 2.3. Стороны признают, что до момента перевода суммы обязательства Стороны 2 по передаче доли не вступают в силу полностью, но подтверждаются соглашением. 3. Обязательство передать долю 3.1. Сторона 2 обязуется в течение 30 (тридцати) календарных дней после полного погашения ипотечного кредита и снятия обременения совершить нотариальную сделку по отчуждению принадлежащей ему доли квартиры в пользу Стороны 3. 3.2. Передача доли осуществляется путём дарения / купли-продажи (выбрать форму) без дополнительной оплаты, кроме уже полученной компенсации. 3.3. Сторона 2 обязуется предоставить Стороне 1 и Стороне 3 все необходимые документы и подписи, чтобы сделка была оформлена у нотариуса и зарегистрирована в Росреестре. 4. Запрет на отчуждение до сделки 4.1. До заключения основного договора Сторона 2 обязуется не отчуждать, не закладывать, не дарить, не продавать, не сдавать в аренду иным лицам свою долю, а также не совершать действий, затрудняющих последующее отчуждение доли в пользу Стороны 3. 5. Штрафные санкции 5.1. В случае отказа или уклонения Стороны 2 от совершения нотариальной сделки по отчуждению доли в установленный срок, он обязуется выплатить Стороне 3 солидарно штраф в размере 50% от рыночной стоимости квартиры. 6. Право на понуждение через суд 6.1. Настоящее соглашение является предварительным договором в смысле ст. 429 ГК РФ и может быть использовано Сторонами 1 и 3 для понуждения Стороны 2 к заключению основного договора в судебном порядке, если Сторона 2 откажется выполнять свои обязательства. 7. Права и обязанности Стороны 1 7.1. Сторона 1 принимает на себя обязанность погашать задолженность по ипотечному кредиту до момента полного исполнения обязательств. 7.2. Сторона 2 признаёт, что платежи Стороны 1: • совершаются не в его интересах, • не создают для него прав на возврат этих средств, • не дают права предъявлять претензии к Стороне 1 в будущем. 8. Участие Стороны 3 8.1. Сторона 3 участвует в настоящем соглашении в качестве третьей стороны, подтверждает факт передачи денежных средств Стороне 2 и выражает согласие принять долю в собственность после погашения ипотеки и совершения отчуждения Стороной 2. 9. Заключительные положения 9.1. Стороны подтверждают, что подписывают настоящее соглашение добровольно, понимают его юридические последствия и обязуются исполнять все его условия. 9.2. Настоящее соглашение подлежит нотариальному удостоверению и может быть использовано в суде для защиты прав Сторон 1 и 3.
, вопрос №4848163, Мария, г. Курск
Дата обновления страницы 18.07.2017