8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли вернуть деньги за товар, который продавец автомагазина мне неправильно подобрал?

Добрый вечер! На машине вышло из строя сцепление, зашел в интернет на сайт поиска запчастей оставил заявку где указал марку, год, модель, и Win код машины, откликнулись 5 магазинов, но только у одного комплект сцепления оказался в наличии, мы созвонились, продавец сказал есть комплект сцепления, на вопрос что входит в комплект продавец ответил, диск сцепления и корзина сцепления, а выжимного подшипника нет, но это не проблема, они подберут выжимной другой фирмы. ПРиехал купил комплект, продавец чек не выбивал, единственное спросил, вам какие нибудь документы нужны подтверждающие покупку или нет. я сказал, ели товар нужного качества и все подойдет, то мне документы не нужны! данный комплект сцепления был установлен на ТС, спустя два дня сцепление заклинило, после вскрытия обаружили, что выжимной был весь изношен,и ег заклинило. Мастер СТО предположил, что выжимной был подобра нправильно,и поэтому после установки работал неправильно,хотя по размерам подходил к корзине сцепления.Я приехал в магазин описал проблему, продавец что то там посмотрел и сказал что ошибки быть не может и все подобранно верно. менять и возвращать деньги за выжимной он не будет, тогда я был вынужден обратиться в другой магазин авто запчастей чтобы подобрать новый выжимной, В магазине куда я обратился продавец пробил WIN код и пояснил что мне продали не тот диск и корзину сцепления,а выжимной был на мою машину и на мою комплектацию. а вот диск и корзина просто не на мою комплектацию, поэтому выжимной и заклинило. Я обратился к продавцу который мне продал данный комплект, рассказал еме об этом,он удивлеено слушал, оказывается для него это было открытие что существует разные сцепления, для разных комплектаций хотя и для одной и той же марки. На мое предложение вернуть мне деньги так он мне продал не ту деталь , не для моей комплектации, подавец сказал нет, Вы ее уже ставили на машину.Как быть в такой ситуации. А из за его некомпетенции я попал на деньги , так как вынужден купить другой комплект для своей комплектации, плюс двойная оплата работ по снятию и установки сцепления!

Показать полностью
, ДАНИИЛ, г. Краснодар
Алёна Горбенкова
Алёна Горбенкова
Юрист, г. Ханты-Мансийск

Здравствуйте, Даниил! Обязательно пишите ПИСЬМЕННУЮ претензию со всеми перечисленными Вами здесь обстоятельствами. Просите продавца вернуть деньги и ссылайтесь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей, поскольку Вам не предоставили достоверной информации по товару.

ч 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Подскажите, пожалуйста, возможно ли снять деньги по программе НИС, если я стал инвалидом третьей группы и мой общий стаж военной службы составляет 10 лет?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли снять деньги по программе НИС, если я стал инвалидом третьей группы и мой общий стаж военной службы составляет 10 лет?
, вопрос №4850519, Ритка Ильясова, г. Москва
Семейное право
Возможно ли это и сможет ли он попросить вернуть все деньги если суд встанет на его сторону
Бывший муж подал иск в суд об отмене удочерения чтобы не платить алименты. Во время удочерения он знал что не его ребенок. Возможно ли это и сможет ли он попросить вернуть все деньги если суд встанет на его сторону
, вопрос №4849619, Алия, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно, вернуть деньги, с mwtb, вроде бы так?
Возможно, вернуть деньги, с mwtb, вроде бы так?
, вопрос №4849423, Игорь, г. Курск
Недвижимость
Подскажите пожалуйста, если с согласия 2-х сторон расторгли ипотечный договор, возможно ли вернуть квартиру обратно?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если с согласия 2-х сторон расторгли ипотечный договор, возможно ли вернуть квартиру обратно?
, вопрос №4849029, Ася, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией?
Купили кресло в онлайн магазине через Яндекс Маркет. Доставку задержали и при доставке не смогли проверить товар, так как нужно было уезжать. При доставке расписалась в листочке от доставки о принятии товара с названием кресло такое то. По приезде домой распаковали товар и в комплектации отсутствуют подлокотники. Создала 3 обращения в онлайн магазине, ответили отказом и на доукомплектацию и на возврат. Они поступают корректно? Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией? Все отвечают отказом.
, вопрос №4848851, Виктория, г. Калуга
Дата обновления страницы 23.07.2017