Куда я могу подать жалобу, если за порчу груза транспортная компания в возмещении отказала?

воспользовалась транспортной компанией для перевозки фарфора из Тюмени в Москву. Груз был принят в Тюмени по адресу, перевезен курьером Делю линий на терминал в Тюмени. там был запакован в обрешетку и прибыл в Москву. Мне в Москве был доставлен по адресу в моё отсутствие. Курьер со мной созванивался, время доставки было обговорено, но тем не менее груз он привез ранее обговоренного времени, зная, что меня на месте нет, После вскрытия обрешетки я обнаружила что фарфор побит. Деловые линии в компенсации отказали, сославшись на то,что при получении не был составлен акт о порче груза, а в приемной накладной указано,что упаковка повреждена, хотя в приемной накладной нет никакой отметки о состоянии упаковки.